Resi

Se uno o più articoli del tuo ordine non ti piacciono o non ti stanno bene, puoi restituirceli gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Compila il modulo di reso allegato al tuo ordine e indicaci i motivi del reso. Allega il modulo alla spedizione di reso.

Se non disponi più del modulo di reso, puoi trovarlo nel tuo account. A tal fine, accedi al tuo account e vai alla sezione “Ordini”. Clicca su “Mostra ordini” e seleziona l’ordine desiderato. Qui troverai il modulo di reso e l’etichetta di reso in formato PDF.

Il pacco deve essere provvisto di un’etichetta di reso per poterlo restituire gratuitamente.

Scarica l’etichetta di reso dal tuo account cliente e stampala. Se desideri stampare l’etichetta di reso da un altro dispositivo, puoi anche farti inviare l’etichetta all’indirizzo e-mail registrato nel tuo account cliente.

Apponi l’etichetta di reso sul tuo pacco.

Desideri effettuare un reso con un indirizzo di ritorno in Germania? In tal caso, puoi generare un codice QR direttamente dal tuo account oppure fartelo inviare via e-mail come file immagine da salvare localmente. Mostra il codice QR presso un ufficio postale, un punto di ritiro pacchi DHL o a un corriere DHL durante il suo giro di consegne per effettuare il reso. Con il codice QR sono possibili anche i resi tramite una DHL Packstation.

Purtroppo questo servizio non è disponibile per altri paesi.

Puoi consegnare il tuo reso presso un partner DHL per i resi nel tuo paese di origine.

Belgio: Bpost
Bulgaria: bgpost
Danimarca: Post Danmark
Germania: Deutsche Post / DHL
Estonia: Eesti Post
Finlandia: Posti
Francia: LaPoste
Grecia: Elta
Irlanda: AnPost
Italia: Poste Italiane
Croazia: Hrvatska pošta
Lettonia: Latvijas Pasts
Lituania: Lietuvos Pastas
Lussemburgo: EPT
Paesi Bassi: PostNL / DHL Parcel NL
Austria: Österreichische Post AG
Polonia: Poczta Polska
Portogallo: CTT Expresso
Romania: Posta Romana
Svezia: PostNord
Slovacchia: Slovenska Posta a.s.
Slovenia: Posta Slovenije
Spagna: Correos
Repubblica Ceca: Ceska Posta
Ungheria: Magyar Posta

Spedizioni con corriere
Se desideri restituire un articolo consegnato tramite corriere, contatta il nostro Servizio clienti.

Si prega di notare che gli articoli possono essere restituiti solo se integri, completi e nella loro confezione originale.

I dettagli legali relativi al diritto di recesso previsto dalla legge sono disponibili nei nostri Condizioni generali di contratto.

Sì, potete restituire gratuitamente gli articoli che non vi stanno bene o che non vi soddisfano entro 14 giorni dal ricevimento della merce nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

Sì, è possibile. Quando si restituisce la merce, è possibile indicare la richiesta di cambio sulla bolla di reso allegata all'ordine. In alternativa, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Se un articolo è difettoso o danneggiato, ci dispiace molto. In tal caso, si prega di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, indicando l'articolo e il numero d'ordine, preferibilmente via e-mail, e inviando una foto della merce danneggiata.

Puoi scaricare l’etichetta di reso dal tuo account e stamparla autonomamente. Se desideri stampare l’etichetta di reso da un altro dispositivo, puoi anche fartela inviare all’indirizzo e-mail registrato nel tuo account cliente.

Per farlo, accedi al tuo account e vai alla sezione “Ordini”. Clicca su “Mostra ordini” e seleziona l’ordine desiderato. Qui troverai l’etichetta di reso e il modulo di reso in formato PDF.

Desideri effettuare un reso con indirizzo di ritorno in Germania? In tal caso puoi generare un codice QR direttamente dal tuo account oppure fartelo inviare via e-mail come file immagine da salvare localmente. Mostra il codice QR presso un ufficio postale, un punto di ritiro pacchi DHL o a un corriere DHL durante il suo giro di consegne per effettuare il reso. Con il codice QR sono possibili anche i resi tramite una Packstation DHL.

Purtroppo questo servizio non è disponibile per altri paesi.

Dopo aver ricevuto ed elaborato gli articoli restituiti, i rimborsi per le carte di credito e PayPal saranno effettuati entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In caso di pagamento tramite fattura, l'importo della fattura sarà ridotto dell'importo degli articoli restituiti. Se avete già pagato la fattura o l'ordine con addebito diretto o pagamento anticipato, contattate il nostro Servizio Clienti, indicando le vostre coordinate bancarie.