FAQ
Il mio conto
Nell'area login alla voce "Account" è possibile compilare il modulo di registrazione e creare un account. È possibile creare il proprio account anche durante il primo ordine. Una volta effettuata la registrazione, si accede immediatamente al proprio account e si possono controllare i propri dati. Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail di conferma e potrete accedere con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password personale.
Con un account, potete usufruire dei seguenti vantaggi:
- potete modificare in qualsiasi momento la password e l'indirizzo e-mail per accedere al vostro account
- potete visualizzare gli ordini online, compreso il monitoraggio della spedizione e la fatturazione online
- potete creare e stampare voi stessi l'etichetta di reso per il vostro ordine, se necessario
- potete memorizzare più indirizzi di consegna I vostri dati personali vengono salvati direttamente per gli ordini futuri
- Potete controllare quanto credito avete sul vostro buono
- Potete iscrivervi e cancellarvi comodamente dalla nostra newsletter.
Il vostro numero cliente si trova nel vostro account nella sezione "Dati personali" e in alto a destra della vostra fattura.
Se si desidera modificare il proprio indirizzo e-mail, è sufficiente inserire un nuovo indirizzo e-mail nella sezione "Modifica indirizzo e-mail" del proprio account.
Se si desidera modificare la propria password, è possibile inserirne una nuova nella sezione "Modifica password" del proprio account. Si prega di scegliere una password il più complicata possibile e di non utilizzarla per più account.
Se avete dimenticato la password, cliccate sul link Password dimenticata nell'area Login o qui e inserite l'indirizzo e-mail memorizzato nel vostro account. Dopo aver cliccato sul pulsante "Invia e-mail", riceverete immediatamente un'e-mail che vi consentirà di impostare una nuova password.
Potete salvare tutti gli articoli che desiderate nella lista dei desideri, in modo da poterli ritrovare immediatamente quando visiterete il nostro negozio online in un secondo momento. Per farlo, utilizzate il pulsante "Segnalibro", che si trova sotto il pulsante d'ordine di ogni prodotto. In alternativa, potete anche spostare i prodotti dal carrello alla lista dei desideri da tenere d'occhio. L'elenco è attivo finché i cookie del browser non vengono cancellati. Se avete effettuato l'accesso con il vostro account, la lista dei desideri da tenere d'occhio viene salvato nel vostro account e potete richiamarlo anche quando lo visitate da un altro dispositivo o browser.
È possibile condividere con altri la propria lista dei desideri con un link a una "lista dei desideri". Per farlo, cliccate sul pulsante "Condividi la lista dei desideri con altri" nella lista dei desideri aperta. Verrà creata una nuova lista dei desideri con gli articoli della vostra lista dei desideri al momento della condivisione e un link corrispondente.
Si aprirà una finestra di dialogo in cui sarà possibile copiare il link. A seconda del browser utilizzato, è possibile anche selezionare un'app per condividere il link. Nota bene: l'elenco dei desideri condiviso non può essere modificato dall'utente dopo l'invio ai destinatari o richiamato prima della scadenza del link. Una volta creato il link, l'elenco dei desideri rimane attivo per un periodo di 6 mesi e poi viene cancellato.
Le modifiche all'elenco dei desideri personale non vengono inviate ai destinatari dell'elenco dei desideri condiviso. Non viene inviata alcuna informazione all'utente o ai destinatari quando un articolo viene acquistato dalla lista dei desideri condivisa. Un articolo acquistato non viene rimosso dall'elenco dei desideri condiviso o dall'elenco dei desideri personale.
La lista dei desideri condivisa mostra lo stato al momento della condivisione della lista dei desideri da parte del mittente. Non è possibile apportare modifiche da parte vostra, del mittente o di altri destinatari.
È possibile aggiungere gli articoli dell'elenco dei desideri al proprio carrello e ordinarli. Se volete aggiungere un articolo della lista dei desideri condivisa alla vostra lista dei desideri personale, dovete prima aggiungere l'articolo al vostro carrello e poi spostarlo da lì alla lista dei desideri.
Nota bene:
il link e la lista dei desideri condivisa sono validi per 6 mesi dalla creazione del link a una lista dei desideri condivisa. Al termine di questo periodo, l'elenco dei desideri condiviso verrà cancellato e non sarà più possibile accedervi.
Per annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, si prega di utilizzare l'opzione "Annullamento della newsletter" alla fine della newsletter. Se siete già registrati come clienti, avete anche la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter all'interno del vostro account nella sezione "Newsletter". In caso di problemi con l'annullamento dell'iscrizione, si prega di contattare il nostro Servizio clienti.
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail. Per una rapida elaborazione, scrivete "Cancellazione dell'account cliente" nell'oggetto.