FAQ
ordine
Su Manufactum è possibile effettuare un ordine online, via e-mail o per telefono. Per ordinare online, aggiungete l'articolo desiderato al carrello e poi andate alla cassa. Dopo aver effettuato il login o la registrazione, è possibile inserire i propri dati personali e selezionare un metodo di pagamento.
Sì, non appena avremo ricevuto il vostro ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail.
Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam o altre caselle di posta elettronica personali. È possibile che abbiate inserito per errore un altro indirizzo e-mail. Se anche in questo caso non trovate la conferma dell'ordine, contattate il nostro Servizio clienti. In alternativa, è possibile visualizzare gli ordini già effettuati nella sezione "ordini" del proprio account.
Se si desidera modificare o annullare un ordine già effettuato, si prega di contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti. Vi chiediamo di comprendere che gli ordini che sono già stati consegnati al nostro reparto logistico per l'elaborazione non possono più essere modificati o annullati.
Sì, è possibile. Potete trovare maggiori informazioni sulla nostra politica di cancellazione [qui] (/allgemeine-geschaeftsbedingungen-c199447/#content-3340).
Sì, il valore minimo dell'ordine è di 10 euro.
Sì, è possibile. Se si desidera effettuare un ordine speciale, ad esempio perché si è interessati a un prodotto in un colore diverso o in una taglia diversa, si prega di contattare direttamente il nostro reparto ordini speciali al numero 02309 939057 o via e-mail.
Sulla pagina di un articolo del negozio online si trova la funzione "Disponibilità nei grandi magazzini". Qui è possibile vedere quali grandi magazzini hanno l'articolo in magazzino a livello locale.
Se volete essere sicuri che l'articolo contrassegnato come disponibile nel negozio sia ancora presente quando lo visiterete, potete prenotarlo via e-mail o telefono. Vi invieremo un'e-mail non appena l'articolo desiderato sarà pronto per il ritiro.
Si prega di notare che le piante vengono consegnate solo durante la rispettiva stagione. I tempi di consegna sono indicati nel rispettivo articolo.
Alcuni articoli sono contrassegnati dalla dicitura "Attualmente non disponibile". Questi articoli non sono disponibili in questo momento e non possono quindi essere ordinati. Tuttavia, gli articoli fanno parte del nostro assortimento attuale e possono essere ordinati nuovamente dopo la prossima consegna.
Il numero dell'articolo si trova nelle informazioni sul prodotto nella rispettiva pagina dell'articolo nel negozio online.
Riceverete la fattura con la consegna e/o per e-mail. È inoltre possibile visualizzare e scaricare la fattura in qualsiasi momento nel proprio account. A tal fine, accedi al nostro negozio online e vai alla sezione "ordini". Cliccare su "Visualizza ordini" e selezionare l'ordine desiderato. La fattura viene memorizzata in formato PDF.